Shipping policy

In Xevon ci impegniamo a garantire consegne rapide, sicure e tracciabili, trattando ogni pacco con la massima cura. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative all'elaborazione, ai tempi e alle modalità di spedizione degli ordini.

1. Tempi di Elaborazione e Gestione dell'Ordine

  • Ogni ordine viene elaborato, preparato e affidato al corriere entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile successivo.

2. Tempi di Consegna Stimati

  • Italia ed Europa: La consegna avviene entro 5–10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione del pacco.

  • Nota: Durante periodi di forte afflusso logistico (es. Black Friday, festività natalizie) o in caso di imprevisti indipendenti dalla nostra volontà, le tempistiche potrebbero subire lievi variazioni.

3. Tracciamento dell'Ordine (Tracking in Tempo Reale) Non appena il pacco viene affidato al partner logistico, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link diretto. Con questo codice potrai monitorare lo stato e gli aggiornamenti del tragitto in ogni momento, anche tramite la sezione dedicata sul nostro sito.

4. Costi di Spedizione

  • Le spese di spedizione vengono chiaramente calcolate ed esposte al momento del checkout prima del pagamento finale.

  • In occasione di promozioni attive o al raggiungimento della soglia d'ordine indicata nel carrello, la Spedizione Standard è Gratuita.

5. Accuratezza dell'Indirizzo e Tentativi di Consegna

  • Invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna (inclusi numero civico, CAP, eventuale scala/interno e numero di telefono per l'autista) prima di completare il pagamento. Xevon non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da indirizzi errati o incompleti.

  • In caso di destinatario assente al momento del recapito, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà una notifica con le istruzioni per il ritiro presso il punto di giacenza più vicino.

6. Pacchi Danneggiati o Anomalie di Consegna Qualora l'imballaggio dovesse arrivare visibilmente danneggiato o se riscontri discrepanze rispetto allo stato di consegna:

  • Scatta immediatamente foto o brevi video dell'imballo esterno prima e durante l'apertura, mostrando chiaramente l'etichetta di spedizione.

  • Contatta tempestivamente il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo: service.xevon@gmail.com.

7. Dazi e Oneri Doganali Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono previsti costi o dazi doganali aggiuntivi. Per eventuali consegne destinate a paesi extra-UE, imposte locali o oneri di importazione rimangono a carico del destinatario secondo le normative del paese di arrivo.

8. Assistenza Clienti e Logistica Per qualsiasi domanda riguardante lo stato della spedizione o per supporto post-vendita, il nostro team è a disposizione all'indirizzo email: service.xevon@gmail.com.