Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi – Xevon
Grazie per aver scelto Xevon. La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso qui sotto.
1. Diritto di Recesso e Tempistiche
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
2. Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve rispettare i seguenti requisiti:
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Deve essere nelle stesse condizioni originali in cui è stato ricevuto.
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Non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
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Deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti i cartellini e accessori inclusi.
3. Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:
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Invia una comunicazione scritta al nostro servizio clienti all'indirizzo email: service.xevon.com.
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Indica nell'oggetto dell'email "Richiesta Reso" seguita dal tuo numero d'ordine.
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Attendi le istruzioni del nostro team che ti guiderà sui passaggi successivi per la spedizione del pacco.
4. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, il nostro team verificherà che le condizioni del prodotto siano conformi a quanto indicato al punto 2.
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Approvazione: Se il controllo ha esito positivo, procederemo immediatamente ad emettere il rimborso.
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Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
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Tempi di accredito: L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto in un arco di tempo compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche di elaborazione del tuo istituto bancario.
5. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa allo stato del tuo reso o del tuo rimborso, il nostro team è a tua completa disposizione. Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo: service.xevon.com.
Nota: Xevon si riserva il diritto di non accettare resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate o che vengono spediti oltre il termine dei 14 giorni.